夏季高峰：态势感知技术

      购物中心一年当中都是热门的目的地，尤其是在假期和夏季。从过山车到餐厅，像美国购物中心（Mall of America）这样的设施占地超过5万平方英尺（约合4,645平方米），提供的不仅仅是购物。像这样的购物中心每年接待数百万游客。这些设施必须为任何事情做好准备，包括制订态势感知技术（Situational Awareness Technology）战略。
      与其他独立的企业或学校相比，商场和游乐园面临着独特的安全挑战，在任何一天都很难管理，尤其是在危机时期。许多商场和游乐园使用的技术已经过时，甚至无法完全满足安全需求。借助更新的态势感知技术，这些大型设施可以快速提醒购物中心中的每个商家，无论它们位于场所的哪个位置。适当的技术还允许顾客警报，确保所有人都消息灵通，从而能够做出明智的生命安全决定。
      由于商场枪击事件的上升，对更新大型设施安全技术的需求从未如此之高。美国购物中心是北美最大的购物和娱乐综合体，拥有520多家零售店和餐厅，最近更新了其态势感知技术——只需按一下按钮，所有客人、租户和管理团队成员现在都可以在任何紧急情况下轻松沟通，包括整个商场和停车场的每个人。
      此外，监控大屏允许安保人员处置任何事件。该团队的演习通过使用不同颜色编码的按钮将真实的紧急情况进行区分，特定类型的紧急情况及其所触发的响应动作通过其他颜色进一步细分。该颜色编码指南可以让公共部门和公众迅速收到关于发生何种类型的事件以及是否需要疏散或封锁场所的信息。
      商家和购物中心业主希望每个进入其设施的人都感到尽可能安全。不幸的是，紧急情况经常发生在繁忙的购物和休假时间，因此大型设施团队必须做好准备。没有一种万能的安全解决方案，也没有任何策略或技术可以保证不会发生紧急情况。但是，如果态势感知技术是针对特定大型设施定制的，并且所有必要的利益相关者都知道它的存在以及如何正确使用它，那么设施的安保团队和工作人员就能够尽可能做好充分的紧急事件应对准备。
 
     【文/丹妮尔·迈尔斯（Danielle Myers），英文版来源于美国设施管理网，翻译、编辑/王正，原载于《现代物业》下旬刊2023年9期】